酒店回復：

親，實在抱歉，樓層低，不允許安裝電梯，還請諒解，衛生間的用品我們會改善的，至于前臺的態度還請理解，我們是服務行業，只要客人別雞蛋里挑骨頭，我們就已經燒高香了，如果有什么不周道的還請諒解。