酒店回复：

亲，实在抱歉，楼层低，不允许安装电梯，还请谅解，卫生间的用品我们会改善的，至于前台的态度还请理解，我们是服务行业，只要客人别鸡蛋里挑骨头，我们就已经烧高香了，如果有什么不周道的还请谅解。